Jak przygotować się do kontaktu ze wsparciem technicznym FIBARO?

Zanim skontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia, upewnij się, że już próbowałeś znaleźć rozwiązanie swojego problemu, używając:

Jeśli twój problem pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z nami:

Phone support Global iNum +883 510 001 123928
Polska +48 61 880 1000
Wielka Brytania +44 845 154 2852
Francja +33 970 733 545
USA +1 877-284-4853 ext.3
Chile +56 2 28486547 opt. 2 or ext. 303
Service Desk Wsparcie Globalne support@fibaro.com
Wsparcie USA support-usa@fibaro.com

 

Aby zapewnić najlepszą obsługę klienta, nasi technicy będą potrzebować informacji o Twoim urządzeniu i problemach, które masz.

 

Podaj następujące informacje w zależności od rodzaju problemu:

Problem z twoim FIBARO Home Center lub interfejsem przeglądarki:

  • Typ urządzenia: Home Center 2 lub Home Center Lite
  • Wersja oprogramowania: np. 4.520
  • Numer seryjny: np. HC2-123456
  • Krótki opis twojego problemu
  • Kroki wymagane do odtworzenia Twojego problemu
  • Włączony Dostęp zdalny w Konfiguracja -> Ustawienia LAN (opcjonane)
  • Poświadczenia dla połączenia zdalnego dostępu: Fibaro ID lub stary home.fibaro.com (opcjonalne)

 

Problemy z urządzeniami FIBARO (czujniki, moduły, piloty):

  • Linia produktów: Z-Wave / HomeKit
  • Typ urządzenia: np. Motion Sensor, Wall Plug, Swipe, itp.
  • Generacja urządzenia: np. Dimmer 1 / Dimmer 2 lub numer modelu, np. FGS-213
  • Wersja oprogramowania urządzenia: np. 3.2
  • Wersja oprogramowania Home Center: np. 4.520
  • Krótki opis twojego problemu
  • Kroki potrzebne do odtworzenia Twojego problemu

 

February 20, 2019   257    Questions    
Total 1 Votes:
0

Tell us how can we improve this post?

+ = Verify Human or Spambot ?

Comments are closed.