pl en

Ogólne

FIBARO ID to unikalny identyfikator użytkownika systemu FIBARO, dzięki któremu loguje się on raz i z poziomu jednego konta ma dostęp do wszystkich usług FIBARO.

W ramach FIBARO ID możesz korzystać z usługi Zdalnego Dostępu (dom.fibaro.com), a w przyszłości także z innych udogodnień. Wkrótce udostępnimy zdalne wsparcie dla klientów oraz panel dla programistów.

Upewnij się, że Twój adres e-mail podany w ustawieniach konta Zdalnego Dostępu (dom.fibaro.com) jest poprawny oraz zaktualizuj swoją centralkę Home Center do wersji 4.110. Następnie wykonaj aktualizację aplikacji mobilnej FIBARO do najnowszej dostępnej wersji. Gdy otrzymasz od nas maila z informacją o aktywacji FIBARO ID, potwierdź aktywację konta klikając link aktywacyjny i utwórz nowe hasło.

Do końca marca 2017 będziesz mógł logować się starym sposobem lub korzystać z FIBARO ID poprzez stronę dom.fibaro.com. Począwszy od kwietnia 2017, FIBARO ID będzie jedynym dostępnym sposobem logowania.

Mail informujący o aktywacji Twojego FIBARO ID zawiera link aktywacyjny. Kliknij go, aby przejść do panelu logowania. Logując się po raz pierwszy, zostaniesz poproszony o utworzenie hasła. Po jego utworzeniu będziesz mógł logować się na stronie https://id.cloud.fibaro.com.

W przypadku braku aktywacji FIBARO ID, w kwietniu 2017 dotychczasowe konto zostanie deaktywowane.

Android Phone – 1.12.0
Android Tablet – 1.8.0
iOS iPhone – 2.13.0
iOS iPad – 1.120

Tak, ale z przyczyn bezpieczeństwa rekomendujemy korzystanie z FIBARO ID lub VPN.

Tak, używanie FIBARO ID do dostępu zdalnego nie jest obowiązkowe.

Wersja 4.110 wprowadza zmiany w zakresie bezpieczeństwa, które są niezbędne do poprawnego funkcjonowania FIBARO ID podczas korzystania z Dostępu Zdalnego na aplikacji mobilnej. Jeżeli nie używasz aplikacji mobilnej, aktualizowanie do 4.110 nie jest konieczne, ale rekomendujemy aktualizować swoja centralę do najnowszej, dostępnej w kanale oficjalnym wersji oprogramowania.

Przechowujemy wyłącznie dane niezbędne do logowania w usłudze Dostępu Zdalnego oraz ogólne dane statystyczne. Lokalne dane dostępowe nie są zapisywane.

Nie, jeżeli usługa Dostępu Zdalnego nie była wcześniej aktywna, to nie zostanie ona automatycznie aktywowana. Należy ręcznie dodać swoją centralę do listy.

Rozwiązywanie problemów

Jest kilka czynności, które należy wykonać w takiej sytuacji:

1) Upewnij się, że masz dostęp do Internetu.
2) Zaktualizuj centralę Home Center do wersji 4.110.
3) Zaktualizuj aplikację mobilną FIBARO.
4) Upewnij się, że centrala Home Center działa prawidłowo i jest podłączona do Internetu.
5) Upewnij się, że aktywowałeś FIBARO ID.
6) Upewnij się, że wykonałeś łączenie konta FIBARO ID ze starym kontem Dostępu Zdalnego lub przeniosłeś centralę z Dostępu Zdalnego do FIBARO ID.
7) Upewnij się, że zaakceptowałeś Regulamin nowego Dostępu Zdalnego.
8) Spróbuj uruchomić ponownie centralę Home Center.
Jeżeli problem nadal występuje, zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie lub skontaktuj się z działem wsparcia FIBARO (support@fibaro.com).

Jeżeli ekran konfiguracji FIBARO ID nie wyświetlił się na Twoim smartfonie automatycznie, przejdź do Ustawień, a następnie wybierz Konfigiruj w sekcji Fibaro ID.

Jeżeli logujesz się po raz pierwszy, upewnij się, że używasz adresu e-mail przypisanego do Twojego konta dostępu zdalnego.

Jeżeli przeszedłeś konfigurację za pomocą Wizarda, upewnij się, że jako login wpisujesz swój adres e-mail (nie admin jak do tej pory).

Tak, nazwa użytkownika konta admin musi zostać zastąpiona Twoim adresem e-mail podczas konfiguracji z poziomu Wizarda.

Po pierwsze, sprawdź folder SPAM swojej skrzynki mailowej. Jeżeli nie znalazłeś tam maila o aktywacji, być może Twoje konto nie zostało jeszcze zmigrowane. Jeżeli po kilku dniach nadal nie otrzymałeś wiadomości o uzyskaniu FIBARO ID, skontaktuj się z działem wsparcia FIBARO (support@fibaro.com). Wysyłkę maila aktywacyjnego można przyspieszyć wchodząc na stronę https://id.cloud.fibaro.com i wpisując adres e-mail. Link aktywacyjny zostanie wysłany w ciągu kilku minut.

Wejdź na stronę https://id.cloud.fibaro.com i jako login wpisz swój adres e-mail. Link aktywacyjny zostanie wysłany ponownie, jeżeli tylko Twój adres e-mail znajduje się w naszej bazie danych. Jeżeli go nie posiadamy, zostaniesz przekierowany na stronę rejestracji w celu założenia nowego konta.

W celu rozwiązania tego problemu, zapoznaj się z naszym tutorialem lub postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
1) Zaloguj się do usługi Dostępu Zdalnego (dom.fibaro.com) z pominięciem FIBARO ID, wybierając Spróbuj zalogować się starym sposobem za pomocą loginu.
2) Usuń centralę HC przypisaną do tego konta (jeżeli nie jesteś przy centrali, zaloguj się wcześniej do interfejsu i zanotuj podane w ustawieniach Numer centrali i Adres MAC).
3) Zaloguj się za pomocą FIBARO ID (https://id.cloud.fibaro.com), wybierz z menu Usługi i w panelu Dostęp Zdalny kliknij przycisk Więcej.
4) Na nowo otwartej stronie kliknij Zaloguj się, a następnie Dodaj Centralę, podając wszystkie wymagane dane.

Taka sytuacja może mieć miejsce jeżeli podczas migracji pominięty został proces łączenia kont lub zarejestrowałeś konto FIBARO ID korzystając z innego adresu e-mail niż podany w Dostępie Zdalnym. W celu rozwiązania tego problemu, zapoznaj się z naszym tutorialem lub postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
1) Zaloguj się do usługi Dostępu Zdalnego (dom.fibaro.com) z pominięciem FIBARO ID, wybierając Spróbuj zalogować się starym sposobem za pomocą loginu.
2) Usuń centralę HC przypisaną do tego konta (jeżeli nie jesteś przy centrali, zaloguj się wcześniej do interfejsu i zanotuj podane w ustawieniach Numer centrali i Adres MAC).
3) Zaloguj się za pomocą FIBARO ID (https://id.cloud.fibaro.com), wybierz z menu Usługi i w panelu Dostęp Zdalny kliknij przycisk Więcej.
4) Na nowo otwartej stronie kliknij Zaloguj się, a następnie Dodaj Centralę, podając wszystkie wymagane dane.

Zaloguj się na id.cloud.fibaro.com używając swojego adresu e-mail lub poprzez uaktualnioną aplikację Fibaro. Link aktywacyjny zostanie wysłany ponowne i otrzymasz możliwość utworzenia konta Fibaro ID.

Upewnij się, by podczas łączenia kont wpisać właściwy login Dostępu Zdalnego, czyli ten, do którego przypisana jest Twoja centrala Home Center.

Wersja 4.110 wprowadza kluczowe zmiany w bezpieczeństwie, wymagane do poprawnego działania Fibaro ID podczas użycia aplikacji mobilnej w celu Dostępu Zdalnego.
Jeśli nie używasz aplikacji mobilnej, aktualizacja do wersji 4.110 nie jest konieczna, ale zalecamy aktualizację oprogramowania centrali do najnowszej wersji.